Unser Support-Team hilft Ihnen bei Fragen, konto-bezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns über mehrere bequeme Kontaktmöglichkeiten: Live-Chat, E-Mail und Telefon. Für Konto- und Auszahlungsfragen steht der Kundenservice bereit, bei technischen Störungen hilft die Technik-Abteilung. Wir antworten zügig und bearbeiten Anfragen so schnell wie möglich. Bitte halten Sie bei Kontoanfragen Ihre Kundendaten bereit. Unsere Öffnungszeiten und Kontaktdaten finden Sie unten.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (Live-Chat, E-Mail) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] |
| Telefon | +49 30 4127 8935 |
| Öffnungszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, Fragen zu deinem Konto oder Anliegen, bei denen du etwas erklären oder Dokumente einreichen musst, ist eine E-Mail der beste Kontaktweg. Beschreibe dein Anliegen möglichst genau und wähle einen klaren Betreff. Achte auch darauf, dass deine Kontaktdaten aktuell sind, damit der Support dich bei Rückfragen erreichen kann und es nicht zu unnötigen Verzögerungen kommt.
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Antwortzeit
Unser Support reagiert in der Regel zügig: Die meisten Anfragen werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Für komplexe Fälle, etwa Identitätsprüfungen oder Zahlungsabwicklungen, kann die Bearbeitung länger dauern. Wir prüfen jede Anfrage sorgfältig und informieren Sie über den voraussichtlichen Zeitrahmen, sobald weitere Details nötig sind. Bitte halten Sie relevante Unterlagen bereit, damit wir schneller helfen können.
Feedback
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